ERREURS display BOSCH

AFFICHAGE des Infos (erreurs ou service) sur les Display (KIOX, PURION, NYON, KIOX 300, smartphone)

Des informations sur l'état de votre VTTAE sont indiquées sur votre display en cas de problèmes particuliers. Cette rubrique sera complétée au fur et à mesure des éléments disponibles.

L'affichage de mon KIOX indique " Service requis" (voir image ci-dessous) ?

Causes : votre détaillant a programmé une révision à xxxx Km ou une date limite et vous avez franchi cette limite.

Solutions : Faire la révision prévue et votre détaillant effacera ce message pour programmer la prochaine visite avec le logiciel de maintenance. Si vous ne vous rendez pas chez votre détaillant, vous aurez malgré tout à faire un contrôle et/ou une révision détaillée de votre vélo (mais le message ne sera pas effacé) :

• Jeu de direction, contrôle graissage,

• Freins (contrôle usure disques, plaquettes, purge,...),

• Transmission (contrôle usure chaine, cassette, plateau, câble et gaine, contrôle patte de dérailleur et réglage),

• Suspensions, fourche et amortisseur (entretien 50 ou 200 h),

• Contrôle des roulements et/ou remplacement,

• Liquide préventif dans les pneus tubeless (ajout de 60 à 100 ml selon la taille du pneu, tous les 6 mois),

• Remplacement bagues et graissage axe moteur (GEN4),

• Tige de selle (câble et gaine, purge,...),

• Axes de pédales,

• Jeu dans les axes de roues, rayons détendus,...

J'ai cassé mon écran (Nyon, Kiox,....)

Malheureusement, Bosch ne fait pas de réparation et il n'y a pas de pièces détachées pour réparer un écran. Il faut retenir que les displays font office d'afficheur, mais aussi de commandes du moteur. Toute réparation ou tentative ne pourrait apporter que des problèmes.

etancheité des display

Aucun display n'est étanche. Vous trouverez plus d'informations sur ce site et les précautions d'usage.

Problème de connecteur batterie

Sur certains VTTAE (Cube par exemple), la prise de charge située sur le vélo, ne tient pas. Hormis un retour en garantie, vous pouvez vous dépanner en regardant la vidéo ci-dessous.

Capteur de vitesse (erreur 503 ou 504 et 523001 selon la génération du moteur)

Attention, le capteur de vitesse peut avoir 3 montages possibles :

• Le câble du capteur de vitesse vient du moteur et le capteur est fixé sur le bras arrière. Un aimant est fixé sur la roue :

  • L'aimant est fixé sur un rayon, 

  • L'aimant est fixé sur le disque (6 trous ou Centerlock),

• Il n'y a plus de câble venant du moteur. Le capteur de vitesse est interne au moteur (voir Nota) :

  • L'aimant est fixé sur la valve de la roue AR 

Nota : Le cas de l'aimant sur valve n'est possible qu'avec un moteur Smart System (à partir de 2022).

Système avant 2022 : quelques codes erreur fréquemment constatés

Quelques erreurs traitées les plus courantes :

• 500

• 503

• 504

• 510

• 513

• 530

• 532

• 550

Erreur 510

Erreur de capteur interne → Assistance moteur désactivée ou retardée dans la phase de démarrage.

Assistance à la marche non disponible.

Vérifiez si des mises à jour logicielles sont disponibles, et effectuez une mise à jour logicielle. 

Si ça ne refonctionne pas, probable échange du moteur.

Erreur 532

Mauvais fonctionnement de la communication CAN entre le moteur et la batterie. → Pas d'assistance moteur.

N'utilisez que des batteries Bosch d'origine. Éteignez l'eBike, vérifiez les câbles et les connecteurs entre le moteur et la batterie (utiliser une bombe spécial contacts : Vttae), retirez et réinstallez les batteries, redémarrez l'eBike.

Problème Purion

Si vous avez remplacé votre Purion par un modèle neuf, vous aurez peut-être la surprise, en appuyant sur le bouton "+" d'activer un voyant d'éclairage sur l'afficheur (pas tous les modèles). (Tester en maintenant le bouton "+" enfoncé pendant quelques secondes et vérifiez que le symbole du phare apparait).

Si vous n'utilisez pas de lumière, ce n'est pas grave, mais votre Purion, par ce paramètre, active l'usage de lumière et réserve une partie de la batterie pour une éventuelle lumière. Donc si vous n'avez pas de lumière, vous perdez en autonomie pour rien. Il faut repasser chez votre détaillant pour désactiver la lumière dans l'UC.

Information :
La loi européenne exige que si le logiciel de contrôle est configuré pour que la batterie principale alimente les lumières, la batterie principale doit alimenter ces lumières pendant une période de 2 heures APRÈS que le moteur ait épuisé la batterie principale. 

Problème Kiox

Mon kiox s'allume puis s'éteint au bout de quelques secondes !

• Problème logiciel du Kiox : faire recharger le logiciel par le revendeur

• Problème dû à une mauvaise manipulation lors de la coupure : réinitialisation usine avec appui pendant 8s. 

• Voir d'autres causes et les différentes solutions sur ce site.

Problème Nyon

Si vous avez un effacement d'écran ou un blocage de votre appareil, il y a plusieurs interventions possibles :

• Désappairer le Nyon de eBike Connect,

• Retirer le Nyon du support et charger l'accu interne avec un chargeur de smartphone,

• Remettre le Nyon en place,

• Refaire la procédure d'installation.

Enfin, si le display est toujours bloqué, il reste à faire un "reset usine" :

• Appuyer simultanément sur le bouton On/Off et le bouton de la lumière pendant 10s.

Système 2022 : KIOX 300/500

D'une façon générale, si vous voulez connaitre le contenu d'un code erreur, il faut saisir ce code erreur dans la page suivante : (Bosch change ses pages régulièrement, donc les liens peuvent sauter !) 

https://www.bosch-ebike.com/fr/centre-daide/ebike-flow-app

https://www.bosch-ebike.com/fr/help-center/error/501009 → Placer votre numéro d'erreur à la place de 501009 dans l'URL. 

Les quelques erreurs traitées les plus courantes :

• 110000

• 112001

• 113121

• 142001

• 1B0000

• 1F0200

• 500009

• 501009

• 523001

• 524001

• quelques infos supplémentaires

Erreur 110000

A priori, un défaut entre eBike Flow et le dispositif de commande (Led Remote, Purion 200 ou System Controller).

Erreur 112001

Un défaut de configuration entre eBike Flow et le dispositif de commande (Led Remote, Purion 200 ou System Controller).

Erreur 113121

Un défaut entre eBike Flow et le dispositif de commande (Led Remote, Purion 200 ou System Controller).

Erreur 142001

L'erreur est visible uniquement dans l'appli ebike Flow sur le smartphone (le Kiox 300 ne s'allume pas).

Le clignotement en orange de la led d'assistance indique un défaut non critique (en rouge si défaut critique).

Appuyer sur le bouton de sélection pour stopper le clignotement et afficher le niveau d'assistance.

Pour ce cas, le problème a été résolu par le remplacement du moteur (humidité).

Erreur 1B0000

Cette erreur est liée à un problème de batterie ou de pile de la commande déportée sans fil.

Si on s'en tient au libellé de l'erreur, la commande déportée sans fil ne peut être que la Mini Remote. Il faut donc vérifier si sa Led clignote en orange, auquel cas, il faut remplacer la pile (et non l'accu !). Voir à la page System Controller.

Erreur 1F0200

Cette erreur est liée à un problème de connectique entre le moteur et le dispositif de commande (Led Remote, Purion 200 ou Controller System) ou un problème sur le système de commande lui-même.

Dans le cas  de Led  Remote ou Purion 200, ça peut également provenir d'une décharge trop importante de sa batterie interne (à recharger par la prise diagnostic avec un chargeur de  smartphone) à la suite d'un retrait de longue durée de la batterie du vélo par exemple.

Erreur 500009

Problème de gestion du moteur. Cette erreur est apparue plusieurs fois, suite à un fort taux d'humidité.

Erreur 501009

L'allumage au fixe en orange de la led d'assistance indique un défaut.

Avant d'envisager un remplacement du moteur ou de la batterie, remplacer la batterie du Led Remote ou le module Led Remote lui-même (ou permuter avec un module fonctionnel).

Erreur 523001

Cette erreur est liée à un problème avec le capteur de vitesse. L'aimant est peut-être trop éloigné du capteur. L'utilisation de rondelles peut résoudre l'erreur.

Erreur 524001

Cette erreur ressemble à l'erreur 504 de l'ancien système. Si elle apparait, vous devrez rouler pendant 90 mn sans assistance.

Anomalie d'affichage des km

Vous pouvez rouler trèèèèès longtemps avec votre VTTAE Bosch ! L'affichage des km sur ce vélo en témoigne (4 294 967).

Deconnexion eBike Flow avec le smartphone

Certains smartphones (Xiaomi,...) peuvent avoir un décrochage pendant une sortie. Voici une solution que vous pourrez tester (voir les images ci-dessous).

• Accorder toutes les autorisations de l'application et mettre la batterie sans restriction.

• Ouvrir l'application "Flow".

• Ouvrir le gestionnaire des tâches.

• Cliquer sur le cadenas afin de verrouiller l'application.

• Contrôler que le cadenas soit bien verrouillé.

Comment contourner le blocage des 90 mn sans assistance (erreur 504 ou 524001)

Si vous avez un pied, une perceuse, vous pouvez faire le petit montage décrit dans la vidéo ci-dessous.

Si la cause est due à l'installation d'un système de débridage, vous risquez d'avoir besoin de passer par Bosch.